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Le 1er site emploi dans les métiers de
l'accueil et de la relation client

GESTIONNAIRE BACK OFFICE H/F

30/01/2015
Meudon, 92190
Postuler pour details
de 15000EUR à 25000EUR par ANNEE + Tickets Restaurant + Mutuelle

Description de la société qui recrute :

Créée en 2002, Facilitess, filiale du Groupe ARMONIA (CA de 209 MEUR, plus de 7050 salariés et une implantation européenne), est spécialisée dans le domaine de l'externalisation des Services Généraux.

FACILITESS, avec un CA de 35 MEUR et près de 720 salariés, s'appuie déjà sur de nombreuses références prestigieuses dans le secteur tertiaire.

Description du poste :

FACILITESS recherche pour son client des télécommunications, un(e):

GESTIONNAIRE BACK OFFICE H/F

Vous êtes en charge de l'assistance de techniciens pour leur permettre d'avoir accès au réseau de télécommunication à travers les missions suivantes :


Gestion des demandes d'accès de différents sites :

- Gérer les entrées/sorties des moyens d'accès en temps réel
- Animer le centre d'appel (réception et émission d'appels téléphoniques, traitement de mails)
- Respecter les procédures en fonction des différents établissements
- Enregistrement des problèmes d'accès sur le WebSAV
- Réaliser le reporting de l'activité


Gestion des demandes d'habilitation :

- Vérifier les formulaires (habilitation, modification, suppression)
- Intervenir sur la création des badges physiques
- Envoi des demandes pour habilitation
- Mise à jour de la base
- Envoi des badges
- Inventaire et gestion du stock
- Commande des badges
- Archivage des demandes
- Refacturation des badges perdus

Gestion des clés :

- Gestion des demandes de clés
- Mise à jour de la base
- Inventaire et gestion du stock
- Commande des clés
- Refacturation des clés perdues



Qualifications requises :

De formation supérieure, vous avez une première expérience de 2 à 3 ans réussie en entreprise sur un poste similaire ou en tant que chargé(e) d'assistance. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office : Word, Excel) et justifiez d'un niveau d'Anglais Intermédiaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens du service. Enfin, vous avez une bonne capacité à communiquer.

Des déplacements ponctuels en Ile-de-France sont à prévoir

BAC +2

Le poste a été pourvu

Profil de la Société

52-56, rue Kléber
Levallois-Perret
92300
S49 Penelope

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