Fonction :

Le chef de plateau dirige et motive une équipe de superviseurs, et il est responsable des résultats des équipes téléphoniques et se charge du reporting auprès des clients.

Profil :

Une formation Bac +4 de type École supérieure de commerce ou équivalent, plus 2 à 3 ans d'expérience en encadrement, sont nécessaires pour réussir à ce poste. Le chef de plateau possède des qualités de management, une bonne connaissance des techniques de gestion, du droit du travail, ainsi qu'une expérience en gestion des ressources humaines.