Les métiers de l’accueil : hôtesse d’accueil, standardiste, hôtesse événementiel, responsable de site, bookeur

LES SECTEURS
Tous, bien sûr ! En effet, toutes les sociétés ont besoin de personnes qui jouent les interfaces entre l’entreprise et l’extérieur (clients, fournisseurs, livreurs etc.). L’hôtesse d’accueil et la standardiste sont l’image et la voix de l’entreprise : leur sens du contact est donc essentiel.
Les hôtesses événementiel sont chargées, lors des événements organisés par la société (expositions, congrès, salons, conférences de presse), d’accueillir les clients, la presse ou le grand public. Elles sont chapeautées par une responsable de site, qui assure le lien entre les hôtesses et l’entreprise cliente.
Le bookeur (ou bookeuse), quant à lui, regroupe plusieurs métiers sensiblement différents : il peut travailler dans le secteur de la mode ou de l’accueil.

LES PROFILS
Dans ces cinq professions, les profils sont sensiblement les mêmes. Il n’y a pas de formation particulière reconnue pour exercer ces métiers. Les candidates (car ce sont des professions à très grande majorité féminine) doivent donc être d’un niveau qui va du BEP à BAC ou plus, avoir une expérience professionnelle significative dans le secteur, une bonne présentation, être aimables, avoir le sens du service, être dynamiques et optimistes, bien maîtriser le langage. Elles doivent de plus être capables de recevoir, identifier et orienter les visiteurs.

A savoir :
- De nombreuses autres agences sont spécialisées dans les métiers de l’accueil. N’hésitez pas à les contacter pour plus d’informations : vous trouverez leurs coordonnées dans Le Guide de l’intérim 2006

- Site Internet : http://www.snpa.fr/index.html (site du Syndicat national des prestataires de services d’accueil d’animation et de promotion)

© Isabelle Collin