L'emploi du masculin ou du féminin dans les dossiers n'est en aucune manière un jugement de valeur indiquant que tel ou tel métier est plutôt pratiqué par des hommes ou par des femmes. Le genre, consacré par l'usage, est employé pour des commodités de lecture et n'a pas de connotation discriminatoire. Les métiers du télémarketing : télévendeur, télésecrétaire, téléopérateur, téléconseiller, téléacteur, technicien hotline, superviseur, chef de plateau, conseiller de clientèle, chargé d'assistance Le secteur
Le télémarketing peut toucher absolument tous les secteurs. En effet, il peut concerner des relations « B to B », Business to Business, soit Entreprise à Entreprise ou « B to C », Business to Consumer, soit Entreprise à Consommateur. Une entreprise peut avoir besoin du télémarketing pour émettre des appels (Télévente, Enquête, Prise de rendez-vous, Études, Fidélisation etc.) ou pour en recevoir (Information clientèle, Prise de commandes, Hot line (support technique, service après-vente), gestion de débordement et de saturation etc.) Le télémarketing peut être utilisé pour mener de petites études de marché, pour vendre des produits saisonniers pour lesquels une campagne publicitaire serait trop coûteuse, pour renouveler des abonnements ou des polices d'assurance, gérer de petits comptes, vendre un produit à des personnes identifiées ou encore annoncer un événement.
Si vous avez les nerfs solides et une formation commerciale, la porte du télémarketing vous est grande ouverte ! La pénurie de candidats a l'avantage, pour ceux qui ont le profil, de permettre de trouver des missions facilement, et même de pouvoir les enchaîner rapidement. Le télémarketing n'est plus un job d'étudiant comme il y a encore quelques années, mais s'est professionnalisé. Même si cela ne semble pas, à première vue, un métier de tout repos, cela peut permettre des évolutions intéressantes au sein des entreprises ou même être une passerelle vers les services commerciaux.
Bon à savoir
- De nombreuses agences sont spécialisées dans les métiers du télémarketing.
N'hésitez pas à les contacter pour plus d'informations : vous trouverez leurs coordonnées dans Le Guide de l'intérim 2006 ou sur www.guide-interim.com Isabelle Collin | 
