MÉTIER

Conseiller de clientèle Conseillère de clientèle

Quelles sont les fonctions du conseiller de clientèle ?
Le conseiller de clientèle travaille généralement dans un service intégré à une entreprise. Sa mission est de renseigner, de conseiller et d'aider le client de l'entreprise. En tant que premier interlocuteur au sein de l'entreprise, il a un rapport plus personnel avec le client, auquel il apporte des solutions personnalisées. Il gère son portefeuille de clients, conseille, négocie et vend des produits ou des services.
 

Quelle formation pour devenir conseiller de clientèle ?
Pour être recruté au poste de conseiller clientèle, les formations exigées sont généralement de type Bac, Bac +2 (BTS Action Commerciale ou Force de Vente), avec parfois une première expérience.
 

Quel est le profil du conseiller de clientèle ?
Les qualités du conseiller de clientèle sont le sens du service, de l'écoute, le dynamisme, la rigueur et le sens de l'organisation.

Isabelle Collin