MÉTIER

Téléopérateur Téléopératrice

Quelles sont les fonctions du téléopérateur ?
Le téléopérateur saisit principalement des données et prend en charge des informations. Il réceptionne des appels et suit les comptes clients au téléphone. Il s'occupe de toutes les tâches administratives, et notamment la mise à jour et la modification des fichiers de clientèle.
 

Quelle formation pour devenir téléopérateur ?
Le niveau Bac est requis pour un poste de téléopérateur.

Quel est le profil du téléopérateur ?
Les qualités du téléopérateur doivent être les suivantes : autonomie, rapidité d'exécution, attention, bon contact et sens de l'organisation. C'est un poste aux multiples facettes, qui nécessite une grande rigueur.

Isabelle Collin